AREANEWS.ID, SUMENEP – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Sumenep, Jawa Timur terus berupaya memberikan pelayanan maksimal kepada masyarakat. Khususnya masalah kedaruratan, seperti terjadi kebakaran, laka lantas yang membutuhkan pertolongan cepat dan lainnya.
Ketika terjadi peristiwa yang membutuhkan pertolongan cepat, masyarakat tidak perlu bingung. Langsung bisa menghubungi Call Center 112. Dalam hitungan cepat, tim akan langsung bergerak ke lokasi kejadian.
Apalagi sejak diresmikan tahun 2021 lalu, Call Center 112 terus mengalami penyempurnaan sistem. Tentu guna memberikan pelayanan yang cepat dan maksimal dalam menangani berbagai permasalahan kedaruratan.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sumenep, Indra Wahyudi menjelaskan bahwa sistem Call Center telah terintegrasi. Sehingga ketika terjadi peristiwa yang membutuhkan pertolongan cepat, tim langsung menerima pemberitahuan.
“Sistem kami sudah terintegrasi. Setelah dapat laporan dari masyarakat dan dicek kebenarannya, sistem langsung menyambungkan ke instansi terkait,” katanya pada Senin, 20 Mei 2024.
Lebih lanjut dia mencontohkan, ketika terjadi kebakaran seperti di Saronggi beberapa waktu lalu, sistem langsung mengintruksikan tim Damkar turun ke tempat kejadian. Apabila Damkar membutuhkan tambahan air, maka sistem akan menyambungkan dengan PDAM dan PDAM dengan cepat mengirim air.
Melalui Call Center 112, persoalan kedaruratan di kabupaten paling timur Madura cepat tertangani dengan maksimal. Termasuk ketika tim selesai malaksanakan tugas, maka laporan langsung melalui sistem.
Begitu juga hasil kerja tim di lapangan, masyarakat yang melaporkan adanya peristiwa bisa memberikan penilaian langsung ke sistem, perihal penanganan hingga kepuasan pelayanan yang diberikan.
“Satu-satunya layanan publik yang langsung menerima penilaian masyarakat ya Call Center 112 ini,” tukasnya lalu tersenyum.
Diketahui, layanan Call Center 112 mendapatkan penghargaan sebagai layanan terbaik se Indonesia.
Penulis: Hokiyanto
Editor: R. Hidayat
