AREANEWS.ID, SUMENEP – Managemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Jawa Timur berupaya untuk meningkatkan pelayanan bagi pasien dan keluarga pasien.
Terbaru, rumah sakit plat merah ini me-launching ruang Pelayanan Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (BPJS) kesehatan dan Instansi Peduli Pelanggan (IPP) pada Jum’at 29 September 2023 lalu.
Direktur RSUD dr. Moh. Anwar, dr. Erliarti menjelaskan, ruang pelayanan informasi BPJS kesehatan harus ada di semua rumah sakit yang ada di Indonesia. Hal ini sesuai dengan peraturan menteri kesehatan.
“Nah! Secara serentak hari Jum’at kemarin dipilih. Untuk Madura dipilih launching di pusatkan di RSUD dr. Moh. Anwar. Jadi RSUD dipercaya sebagai lokasi launching pelayanan informasi BPJS kesehatan,” katanya saat ditemui AreaNews.id pada Selasa, 3 Oktober 2023.
Dari itu, pihaknya berupaya menyiapkan beberapa fasilitas, misalnya ruangan yang nyaman. Hal ini sebagai bentuk tekat untuk memberikan pelayan yang nyaman kepada keluarga pasien. Tentu sesuai transformasi mutu layanan, yakni muda, cepat dan setara.
“Sesuai transformasi mutu layanan, bagaimana masyarakat bisa mengakses layanan kami dengan mudah. Sehingga ruang pelayanan informasi ini sengaja di tempatkan di tengah – tengah (gedung rumah sakit),” bebernya.
Lebih lanjut perempuan yang karib disebut, dr. Erli melanjutkan bahwa ruangan tersebut dekat dengan ruang perawatan rawat inap, ruang IGD dan ruang rawat jalan. Dari itu mudah diakses dan mempercepat pelayanan pasien.
Selain itu, Sumber Daya Manusia (SDM) yang bertugas di pelayanan itu telah bersertifikat. Mereka memberikan pelayanan sepenuh hati dengan sapaan yang ramah terhadap pasien ataupun keluarga pasien.
“Petugas telah bersertifikasi. Jadi telah dipersiapkan secara matang. Sesuai transportasi layanan tadi,” katanya.
Lebih lanjut dia menjelaskan, pasien mulai BPJS kesehatan maupun umum semuanya diperlakukan sama. “Kami juga akan memberikan pelayanan yang setara. Tidak ada yang diistimewakan dan tidak ada yang dikucilkan. Semuanya sama,” tukasnya lalu tersenyum.
Penulis: Hokiyanto
Editor: Qatrunnada
