AREANEWS.ID, SUMENEP – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Anwar Sumenep, Jawa Timur terus berupaya meningkatkan pelayanan kesehatan. Bahkan, apabila diketahui terdapat pasien atau keluarga pasien yang mendapatkan pelayanan tidak sesuai Standar Operasional Pelayanan (SOP), pihak menagemen akan memberikan kompensasi.
Hal ini sebagai bentuk tanggung jawab rumah sakit plat merah dalam meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kepuasan kepada masyarakat. Mengingat rumah sakit ini sebagai rumah sakit rujukan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Erliyati, mengatakan kebijakan tersebut merupakan wujud tanggung jawab institusi dalam menjamin hak pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak dan bermutu.
“Jika pelayanan tidak berjalan sesuai standar, maka kami harus melakukan evaluasi sekaligus memberikan keadilan kepada pasien,” katanya pada Selasa 21 April 2026.
Menurutnya, pasien yang memenuhi kriteria tertentu berhak mendapatkan kompensasi sesuai dengan jenis ketidaksesuaian pelayanan yang diterima. Bentuk kompensasi tersebut tidak hanya berupa permohonan maaf secara resmi, tetapi juga penjelasan terbuka terkait pelayanan yang diberikan.
“Termasuk pasien juga dapat memperoleh prioritas dalam layanan lanjutan serta penanganan tambahan yang disesuaikan dengan kondisi masing-masing,” ujarnya.
Sementara itu, salah satu keluarga pasien, Siti Aminah (46) tahun mengaku puas terhadap layanan rumah sakit. Selama tiga hari salah satu keluarganya menjalani rawat inap, belum menemukan adanya pelayanan yang mengecewakan.
“Bagus. Kami mendapatkan pelayanan yang bagus. Semoga anak saya segera sembuh dan bisa segera pulang,” katanya.
Penulis: R. Hidayat
Editor: Qatrunnada
